Thời gian bảo hành tôn kim cương Olympic

Tôn kim cương Olympic là một trong những dòng sản phẩm được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn nhờ độ bền vượt trội, khả năng bảo vệ công trình hiệu quả cùng vẻ đẹp sang trọng, độc đáo. Bên cạnh chất lượng sản phẩm, thời gian bảo hành cũng là vấn đề được nhiều người quan tâm. Vậy thời gian bảo hành tôn kim cương Olympic là bao lâu? và cần đáp ứng những điều kiện gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

1. Tôn Olympic kim cương được bảo hành trong bao lâu?

Thời gian bảo hành tôn Olympic kim cương được quy định cụ thể trên phiếu bảo hành sản phẩm

Để tìm hiểu chi tiết về thời gian bảo hành tôn Olympic kim cương, người dùng có thể kiểm tra thông tin được hiển thị trên phiếu bảo hành hoặc tài liệu kỹ thuật đi kèm sản phẩm. Theo đó, thời hạn bảo hành của tôn Olympic kim cương kéo dài lên tới 25 năm, bảo hành màu 5 năm kể từ ngày lắp đặt và hoàn thiện công trình. Phiếu bảo hành sẽ được cung cấp ngay khi người dùng chọn mua sản phẩm chính hãng từ nhà sản xuất, nhờ đó, người dùng có thể dễ dàng kiểm tra thời hạn bảo hành với các điều kiện bảo hành cụ thể. 

Thời gian và tỷ lệ bồi thường bảo hành của tôn kim cương Olympic

2. Điều kiện bảo hành tôn Olympic kim cương 

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm tôn Olympic kim cương chính hãng 

Tuy nhiên, người dùng cũng cần lưu ý, tôn Olympic phải đáp ứng những điều kiện bảo hành từ nhà sản xuất mới có thể nhận được sự hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh, cụ thể:

• Sản phẩm chính hãng: chỉ áp dụng cho tấm lợp Olympic chính hãng trong điều kiện sử dụng bình thường

• Vận chuyển, bảo quản và sử dụng đúng cách: quá trình vận chuyển, bảo quản và lắp đặt sản phẩm phải được tiến hành theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Đảm bảo sự đồng nhất với các phụ kiện tôn: vít phải tuân thủ tiêu chuẩn Úc AS3566 Class 3 hoặc Class 4, tôn diềm phải được chế tạo từ các kim loại tương thích hoặc được bao phủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất. 

• Đảm bảo đầy đủ giấy tờ, thủ tục cần thiết: khiếu nại chỉ được tiếp nhận khi khách hàng cung cấp được phiếu bảo hành theo quy định. 

3. Các trường hợp nào không được bảo hành?

Người dùng cần tránh các lỗi trong quá trình sử dụng tôn Olympic để được đảm bảo quyền lợi bảo hành

Bên cạnh các điều kiện để được bảo hành, người dùng cần tránh các lỗi dưới đây khi sử dụng tôn Olympic kim cương để đảm bảo quyền lợi được bảo hành sản phẩm của mình. 

• Không loại bỏ mạt sắt bám trên bề mặt tôn trong quá trình bắn vít khiến tôn bị han gỉ, thủng, ăn mòn

• Hư hại cơ học, hóa học hoặc hư hại khác xảy ra trước và trong thời gian bảo hành do các nguyên nhân không phải từ nhà sản xuất như vận chuyển, bảo quản, lắp dựng.

• Không loại bỏ rác hoặc không đảm bảo điều kiện thoát nước kể cả nước ngưng đọng trên bề mặt sản phẩm

• Công trình được thi công tại môi trường có các tác nhân ăn mòn cao, độ ẩm cao ướt như biển khiến mái tôn nhanh bị ăn mòn. 

• Xước sơn bong tróc do va đập cơ học không phải lỗi của nhà sản xuất.

• Sự hư hỏng tấm lợp do điều kiện giông bão hoặc các thiên tai khác.

Tham khảo: Lợp tôn không phải chuyện dễ: Lưu ý quan trọng khi lợp tôn kim cương

4. Hướng dẫn các bước bảo hành tôn Olympic kim cương

Khách hàng tuân thủ quy trình bảo hành của nhà sản xuất giúp quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi, nhanh chóng

Sau khi chắc chắn sản phẩm tôn Olympic của bạn đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành, khách hàng cần nắm được các bước chuẩn bị cần thiết để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng. 

Bước 1: chuẩn bị giấy tờ cần thiết

• Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng: căn cứ pháp lý giúp xác nhận sản phẩm chính hãng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng

• Thông tin cá nhân và địa chỉ công trình: bao gồm họ tên chủ sở hữu, số điện thoại liên hệ và vị trí mái tôn cần bảo hành.

• Ảnh chụp thực tế tình trạng hư hỏng: chụp rõ khu vực mái tôn Olympic gặp sự cố để bộ phận kỹ thuật đánh giá sơ bộ.

Bước 2: liên hệ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ qua Tổng đài: 0243 733 0886 (số máy lẻ 02), hoặc đến trực tiếp các đại lý ủy quyền của tôn Olympic. Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin, hướng dẫn chuẩn bị giấy tờ và lập hồ sơ ban đầu.

Bước 3: chờ kiểm tra và xác minh hồ sơ

Bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất sẽ kiểm tra và xác minh nguồn gốc các giấy tờ liên quan, đồng thời đánh giá tình trạng hư hại qua ảnh chụp hoặc mô tả chi tiết từ khách hàng để có các phương án phù hợp. 

Bước 4: nhân viên kỹ thuật khảo sát và đánh giá thực tế

Nếu hồ sơ hợp lệ, Mỹ Việt Group sẽ cử kỹ thuật viên tới công trình để kiểm tra trực tiếp. Kết quả khảo sát được ghi nhận bằng biên bản và thông báo rõ ràng đến khách hàng.

Bước 5: xử lý bảo hành và bàn giao kết quả

Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành: Mỹ Việt Group tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới theo đúng chính sách cam kết.

Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành: công ty sẽ thông tin cụ thể nguyên nhân, đồng thời tư vấn giải pháp khắc phục tối ưu với chi phí hợp lý nhất.

5. Lưu ý khi chọn mua tôn Olympic để được đảm bảo quyền lợi

Chọn mua tôn Olympic kim cương tại các đại lý phân phối chính hãng giúp đảm bảo quyền lợi người dùng

Trong quá trình chọn mua tôn Olympic, người dùng cần nắm được 1 số lưu ý quan trọng để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hành chính hãng, cụ thể:

• Chỉ mua sản phẩm tại các đại lý phân phối tôn Olympic chính hãng hoặc hệ thống bán hàng được nhà sản xuất ủy quyền.

• Kiểm tra tôn Olympic chính hãng thông quan logo tôn Olympic trên tất cả bề mặt tôn và dòng chữ điện tử “OLYMPIC METAL ROOFING - ISO 9001:2005” kèm theo các thông số về mã số cuộn - độ dày - khổ rộng - mét dưới bề mặt tôn. 

• Yêu cầu nơi phân phối cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ và phiếu bảo hành khi mua hàng, đồng thời lưu giữ hồ sơ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. 

• Tuân thủ hướng dẫn vận chuyển, bảo quản và thi công từ nhà sản xuất.

• Thường xuyên kiểm tra mái tôn định kỳ để kịp thời phát hiện và xử lý các dấu hiệu hư hỏng.

Hy vọng những thông tin chi tiết về Thời gian bảo hành tôn kim cương Olympic được bật mí trong bài viết trên có thể giúp ích cho quá trình sửa chữa công trình của bạn nhé.