Khi lựa chọn tôn Olympic cho công trình, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú ý tới chính sách hậu mãi và bảo hành. Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp hư hỏng đều nằm trong phạm vi được bảo hành. Vậy những trường hợp nào tôn Olympic không được bảo hành? Bài viết dưới đây từ Tấm Lợp Olympic sẽ giúp bạn nắm rõ quy định, điều kiện và các lưu ý quan trọng, để tránh mất quyền lợi chính đáng và yên tâm sử dụng sản phẩm lâu dài.
1. Quy định chung về bảo hành tôn Olympic
Chính sách bảo hành tôn Olympic được xây dựng với mục tiêu bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng, đồng thời khẳng định chất lượng vượt trội của sản phẩm. Một số quy định chung khách hàng cần nắm rõ gồm:
Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm chính hãng thuộc thương hiệu tấm lợp Olympic
- Điều kiện bảo hành cơ bản: Sản phẩm phải là tôn Olympic chính hãng, được phân phối qua hệ thống đại lý ủy quyền hoặc trực tiếp từ thương hiệu Olympic (nhà sản xuất Mỹ Việt Group)p. Khách hàng cần giữ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để làm căn cứ xác minh.
- Thời gian bảo hành theo từng dòng sản phẩm:
+ 25 năm bảo hành chống ăn mòn thủng do tác động của môi trường, áp dụng cho tất cả các loại tấm lợp Olympic.
+ 5 năm bảo hành màu sắc, áp dụng cho thành phẩm là tấm lợp sử dụng trực tiếp cho người tiêu dùng.
+ Quyền lợi khách hàng: Trong thời gian bảo hành, nếu tôn Olympic xuất hiện lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do chất lượng vật liệu, khách hàng cần liên hệ Tổng đài: 0243 733 0886 (số máy lẻ 02) để được Mỹ Việt Group hỗ trợ sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới theo đúng chính sách. Quy trình xử lý luôn đảm bảo nhanh chóng - minh bạch - công bằng.
2. Những trường hợp tôn Olympic không được bảo hành
Mặc dù chính sách bảo hành đã được Tấm Lợp Olympic công bố và hướng dẫn rất rõ ràng hướng tới đảm bảo tối đa quyền lợi người tiêu dùng. Tuy vậy, vẫn có những trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chưa được khách hàng lưu ý rõ, cụ thể gồm:
- Không có giấy tờ hợp lệ: thiếu phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ hệ thống phân phối chính thức của Mỹ Việt Group.
- Sản phẩm không phải chính hãng: mua từ nguồn trôi nổi, hàng nhái, hàng giả hoặc không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ.
- Lắp đặt sai kỹ thuật: sử dụng phụ kiện không đúng quy chuẩn, bắn vít sai cách, khe hở không đảm bảo theo hướng dẫn kỹ thuật.
- Tác động ngoại lực và yếu tố bất khả kháng: sản phẩm bị hư hỏng do va đập, thiên tai (bão, lũ, động đất…), hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
- Tiếp xúc với hóa chất ăn mòn: như axit, muối biển, phân bón, hoặc môi trường chứa khí độc, gây ảnh hưởng trực tiếp đến bề mặt tấm lợp.
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu: khách hàng tự ý cắt, uốn, sơn phủ lại hoặc can thiệp làm thay đổi tính chất sản phẩm trước khi có hướng dẫn từ Mỹ Việt Group.
Nắm rõ các điều kiện bảo hành sẽ giúp khách hàng chủ động bảo vệ quyền lợi, đồng thời sử dụng tôn Olympic đúng cách để kéo dài tuổi thọ công trình
3. Lưu ý quan trọng để không mất quyền lợi bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành tôn Olympic, khách hàng cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:
- Giữ cẩn thận phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng: Đây là căn cứ pháp lý để Mỹ Việt Group xác nhận sản phẩm chính hãng và thực hiện bảo hành theo đúng quy định.
- Lắp đặt đúng kỹ thuật, đúng quy trình: Việc thi công cần được thực hiện bởi đội ngũ thợ chuyên nghiệp, tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất để tránh các hư hỏng do lắp đặt sai.
- Bảo dưỡng và vệ sinh định kỳ: Thường xuyên kiểm tra, vệ sinh mái tôn giúp hạn chế bụi bẩn, rêu mốc hay tác động từ môi trường gây giảm tuổi thọ sản phẩm.
- Liên hệ ngay với Mỹ Việt Group qua Tổng đài: 0243 733 0886 (số máy lẻ 02) khi phát hiện sự cố: Việc báo sớm giúp đội ngũ kỹ thuật kịp thời hỗ trợ, tránh tình trạng hư hỏng nặng hơn và đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng. Ngoài ra, khách hàng nên đến trực tiếp địa chỉ nhà phân phối tôn Oympic gần nhất, để được hỗ trợ kịp thời, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp.
>>> Bảo quản tôn đúng cách để mái nhà tăng tuổi thọ, không lo bảo trì bảo dưỡng
4. Cách kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không
Khi cần bảo hành tôn Olympic, khách hàng cần thực hiện theo đúng quy trình để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác từ Mỹ Việt Group - đơn vị phân phối tôn Olympic chính hãng tại Việt Nam:
An tâm quyền lợi bảo hành khi mua sản phẩm tấm lợp thương hiệu Olympic chính hãng
- Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ bảo hành
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và các thông tin liên quan đến sản phẩm. Đây là căn cứ quan trọng để Mỹ Việt Group xác nhận quyền lợi bảo hành.
- Bước 2: Liên hệ trực tiếp với Mỹ Việt Group
- Khách hàng gọi đến hotline chăm sóc khách hàng của Mỹ Việt Group để thông báo sự cố. Đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn chi tiết từng bước.
- Bước 3: Tiếp nhận và kiểm tra thực tế
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội kỹ thuật của Mỹ Việt Group sẽ đến kiểm tra trực tiếp tình trạng mái tôn, xác định nguyên nhân hư hỏng và đánh giá mức độ áp dụng bảo hành.
- Bước 4: Thực hiện bảo hành theo quy định
- Nếu sản phẩm đáp ứng đúng điều kiện bảo hành, Mỹ Việt Group sẽ tiến hành thay thế hoặc xử lý sự cố theo cam kết. Quá trình bảo hành đảm bảo minh bạch, nhanh chóng và đúng quyền lợi của khách hàng.
Với vai trò là tập đoàn sản xuất và phân phối thép - tôn hàng đầu Việt Nam, Mỹ Việt Group không chỉ cung cấp tôn Olympic chất lượng cao mà còn cam kết dịch vụ bảo hành uy tín, chuyên nghiệp, góp phần nâng cao trải nghiệm và niềm tin của khách hàng.
Mái nhà bền đẹp, bảo dưỡng tận tâm với thương hiệu tấm lợp Olympic đạt chuẩn ISO 9001: 2015
Hiểu rõ những trường hợp nào tôn Olympic không được bảo hành sẽ giúp bạn chủ động bảo vệ quyền lợi của mình và sử dụng sản phẩm bền lâu hơn. Với cam kết đồng hành cùng khách hàng, Mỹ Việt Group luôn mang đến chính sách bảo hành minh bạch, quy trình chuyên nghiệp và dịch vụ tận tâm. Chọn tôn Olympic chính hãng không chỉ là lựa chọn vật liệu chất lượng mà còn là sự đảm bảo cho công trình bền vững và an toàn trong nhiều năm tới.