3 Sai lầm khách hàng thường gặp khiến Tôn Olympic bị từ chối bảo hành

Tôn Olympic nổi tiếng trên thị trường nhờ cam kết bảo hành chống ăn mòn thủng lên đến 25 năm đây là một minh chứng cho chất lượng độ bền vượt trội. Tuy nhiên, trong thực tế vận hành công trình, không ít nhà thầu và chủ đầu tư phải chịu tổn thất khi tôn bị từ chối bảo hành từ phía nhà sản xuất Mỹ Việt. Nguyên nhân phần lớn không đến từ phôi kẽm hay màng mạ, mà xuất phát từ những sơ suất chủ quan trong khâu thi công, lưu kho và thủ tục giấy tờ. Bài viết này từ tamlopolympic.vn sẽ đưa ra những sai lầm khách hàng thường gặp khiến Tôn Olympic bị từ chối bảo hành để bạn chủ động phòng tránh, bảo vệ tối đa quyền lợi kinh tế của mình. 

1. Sai lầm khi thi công

Quá trình lắp đặt trên cao thường bị đẩy tiến độ rất nhanh, dẫn đến việc đội thợ bỏ qua các nguyên tắc kỹ thuật cốt lõi của nhà sản xuất. Đây là nhóm nguyên nhân phổ biến nhất khiến tấm lợp mất đi quyền được bảo hộ chất lượng.

• Bắn vít không đúng kỹ thuật: Sử dụng vít bắn tôn không có đệm cao su (hoặc đệm cao su kém chất lượng, nhanh lão hóa) khiến nước mưa thấm qua khe hở, gây rỉ sét cục bộ quanh lỗ vít. Ngoài ra, việc bắn vít quá chặt làm biến dạng sóng tôn, hoặc bắn quá lỏng gây hở roong đều không được nhà máy chấp nhận đền bù nếu xảy ra hư hỏng.
• Thi công sai kỹ thuật gây trầy xước lớp sơn: Thợ thi công có thói quen kéo lê các tấm tôn lên nhau trên hệ xà gồ, tạo ra các vết xước sâu xuyên qua lớp sơn bảo vệ vào tận lớp mạ kẽm. Khi gặp hơi ẩm, lõi thép sẽ bị ăn mòn tốc độ cao.
• Sử dụng máy cắt đá đuôi tôm: Việc dùng máy cắt đĩa mài để cắt tôn tạo ra hàng vạn mạt sắt nóng đỏ bắn ra xung quanh. Các hạt mạt này bám chặt vào lớp sơn bề mặt của tôn Olympic, gặp mưa sẽ rỉ sét trước và ăn mòn ngược vào trong, tạo nên hiện tượng nổ mặt sơn hàng loạt.

Các mảnh vụn văng ra và bám vào bề mặt tôn khi cắt là nguyên do chính khiến mái tôn nhanh rỉ sét

>>> Xem ngay: Các lỗi lắp đặt mái tôn nhà ở thường gặp để phòng tránh thi công mái tôn sai kỹ thuật.

2. Sai lầm khi lưu trữ vật tư

Nhiều người nghĩ rằng tôn thép là vật liệu thô cứng, để đâu cũng được trước khi lợp. Đây là quan niệm cực kỳ nguy hiểm. Quá trình vận chuyển bốc xếp và bảo quản tại bãi tập kết chứa đựng rất nhiều rủi ro tiềm ẩn.

• Lưu kho ngoài trời gây bí khí (Rỉ trắng): Khi tôn xếp chồng lên nhau thành kiện chặt, nếu để nước mưa hoặc hơi ẩm lọt vào giữa các tấm tôn mà không được thông gió, phản ứng hóa học galvanic sẽ xảy ra. Lớp kẽm bề mặt bị ăn mòn cưỡng bức tạo thành các vệt ố mốc trắng (rỉ trắng) loang lổ, làm giảm nghiêm trọng tuổi thọ của tôn.
• Đặt tôn trực tiếp xuống nền đất ẩm: Không sử dụng đà gỗ kê lót, để các kiện tôn tiếp xúc trực tiếp với nền đất, xi măng ẩm hoặc khu vực có vôi vữa, hóa chất tràn ra.
• Vận chuyển không ràng buộc kỹ màng lót: Các tấm lợp bị xê dịch, va đập liên tục vào thành xe trong quá trình vận chuyển đường dài làm bong tróc các mép tôn, tạo điều kiện cho oxy hóa màng mạ từ rìa tấm.

Bảo quản tôn ở nơi ẩm ướt môi trường oxy hóa cao khiến tôn giảm tuổi thọ nhanh chóng

>>> Xem ngay : Những lưu ý quan trọng khi vận chuyển và bảo quản tôn ngoài trời

3. Sai lầm về thủ tục: Làm mất phiếu bảo hành hoặc thông tin bị tẩy xóa

Dù bất kể các trường hợp lỗi là do phía nào và nghiêm trọng ra sao thì bộ phận CSKH của Mỹ Việt Group vẫn phải tuân thủ nghiêm ngặt quy trình pháp lý để lập hồ sơ nghiệm thu. Sai lầm về thủ tục giấy tờ là rào cản khiến việc khiếu nại bị từ chối ngay từ vòng kiểm duyệt đầu tiên.

• Làm mất phiếu bảo hành chính hãng: Mỹ Việt Group cấp phiếu bảo hành vật lý kèm theo mỗi đơn hàng xuất kho. Nếu bạn làm mất tấm phiếu này và không có hóa đơn đối chứng từ đại lý ủy quyền, Mỹ Việt sẽ không có căn cứ xác lập thời hạn và đối tượng bảo hành do đó mà đơn yêu cầu bảo hành bị từ chối.
• Thông tin trên phiếu bị tẩy xóa, sửa đổi: Tự ý thay đổi ngày mua, cạo sửa thông số độ dày, mã sê-ri cuộn tôn in trên phiếu để khớp với hiện trạng lỗi đều khiến phiếu bảo hành bị vô hiệu hóa ngay lập tức.

Phiếu bảo hành đại diện cho pháp lý bảo hộ quyền lợi tiêu dùng của khách hàng mua Tôn Olympic chính hãng

4. Check-list cần có để được bảo vệ quyền lợi bảo hành tôn Olympic

Để đảm bảo mái công trình luôn nằm trong diện được bảo vệ tuyệt đối suốt thời gian bảo hành, nhà thầu và chủ đầu tư nên áp dụng bộ checklist 3 bước chuẩn hóa dưới đây: 

• Mua tôn chính hãng: Kiểm tra dòng chữ điện tử in ở mặt dưới của tấm tôn đồng thời, yêu cầu đại lý cung cấp đúng Phiếu bảo hành chính hãng do Mỹ Việt cấp, có dấu đỏ hoặc mã tra cứu hệ thống. 
• Bảo quản tôn đúng quy chuẩn: Tập kết tôn ở nơi khô ráo, có mái che che chắn, độ dốc nhẹ để thoát nước nếu có hơi ẩm bám vào. Khuyến nghị sử dụng thanh đà gỗ kê cách mặt đất tối thiểu 20cm. Không xếp chồng quá nhiều lớp gây móp méo sóng tôn bên dưới. 
• Lắp đặt tôn đúng kỹ thuật: Sử dụng kéo cắt tôn chuyên dụng hoặc máy cưa đĩa kim loại tốc độ thấp (không tạo tia lửa chiếm dòng). Sau khi hoàn thiện bắn vít, bắt buộc phải dùng chổi quét sạch các phôi sắt, đầu vít thừa dính trên mái. Cuối cùng là sử dụng keo silicone trung tính chuyên dụng để dặm vá các đầu vít, tuyệt đối không dùng silicon axit gây ăn mòn kim loại. 

Bảo quản tôn trong điều kiện khô ráo và có lớp bảo vệ đúng quy chuẩn là phương pháp giúp tôn kéo dài tuổi thọ

>>> Xem thêm: Hướng dẫn lắp đặt tôn 1 lớp chi tiết, đúng cách, đơn giản

5. Cách liên hệ nhanh nhất khi cần kiểm tra sự cố mái tôn

Nếu bạn đã tuân thủ đúng kỹ thuật nhưng mái công trình vẫn xuất hiện dấu hiệu phai màu dị thường, rỉ màng mạ, hãy ngừng thi công tại khu vực đó và liên hệ lập tức với nhà sản xuất để giám định hiện trường. Bạn có thể kết nối qua các kênh trực tiếp sau:

• Hotline bảo hành: 1800 5777 86 
• Tổng đài Phòng Kinh doanh tôn thép: 0243 733 0886
• Gửi hình ảnh sự cố: Gửi ảnh chụp cận cảnh vết lỗi kèm ảnh chụp Phiếu bảo hành qua Zalo Mỹ Việt , hoặc fanpage Mỹ Việt Group để kỹ thuật viên phản hồi phương án xử lý trong vòng 48 giờ.
• Đến trực tiếp đại lý và nhà phân phối Tôn Olympic chính hãng gần bạn nhất để được hỗ trợ bảo dưỡng, bảo hành và kiểm tra tình trạng chất lượng tôn nhanh chính và kịp thời nhất

Liên hệ Mỹ Việt Group để được hỗ trợ kiểm tra Tôn Olympic nhanh chóng nhất

Phần lớn các trường hợp tôn bị từ chối bảo hành đều có thể phòng tránh được nếu nhà thầu giám sát chặt chẽ thợ thi công và tuân thủ đúng quy trình lưu kho. Hãy biến bộ checklist trên thành quy định bắt buộc tại công trường của bạn để đảm bảo mái nhà luôn được bảo hộ trọn vẹn suốt hai thập kỷ.