Tôn Olympic từ lâu đã khẳng định vị thế nhờ độ bền vượt trội và chính sách bảo hành chống ăn mòn thủng lên đến 25 năm. Tuy nhiên, khi gặp sự cố bốc xếp hoặc các hiện tượng han rỉ bất thường, nhiều khách hàng vẫn lúng túng không biết liên hệ bảo hành Tôn Olympic qua đâu để được xử lý nhanh chóng. Bài viết dưới đây tamlopolympic.vn sẽ cung cấp chi tiết quy trình tiếp nhận hồ sơ bảo hành Tôn Olympic từ Mỹ Việt Group.
1. Điều kiện để tôn Olympic được chấp nhận bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi tối đa và tránh việc hồ sơ bị tồn đọng do sai quy cách, các nhà thầu và chủ công trình cần lưu ý các điều kiện tiên quyết từ nhà sản xuất Mỹ Việt. Hệ thống chỉ tiếp nhận xử lý khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và tính pháp lý ban đầu gồm:
- Tính chính hãng của sản phẩm: Tấm lợp Olympic phải có dòng chữ in điện tử chống hàng giả "OLYMPIC METAL ROOFING" sắc nét ở mặt dưới, đi kèm tem nhãn và mã QR có thể truy xuất nguồn gốc.
- Chứng từ hợp lệ: Khách hàng cần xuất trình được Phiếu bảo hành chính hãng (mẫu phiếu do Mỹ Việt Group phát hành) còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, chắp vá thông tin, kèm theo hóa đơn mua hàng từ đại lý ủy quyền.
- Phạm vi lỗi kỹ thuật: Tôn bị ăn mòn thủng trong điều kiện bình thường, xuất hiện lỗi vật liệu tấm lợp sẽ được sửa chữa và thay thế theo thời gian sử dụng
Các đơn yêu cầu bảo hành cần đảm bảo có phiếu bảo hành chính hãng, tem chống hàng giả
>>> Xem ngay: 5 Dấu hiệu nhận biết Tôn Olympic chính hãng
2. Hotline & Các kênh liên hệ bảo hành tôn Olympic chính thức
Khi phát hiện sự cố bề mặt vật liệu tại công trình, bạn nên chủ động kết nối ngay với Mỹ Việt Group để tránh tổn thất lan rộng. Vậy hiện nay có thể liên hệ bảo hành Tôn Olympic qua đâu? Dưới đây là 3 kênh thông tin chính thức trực thuộc Mỹ Việt Group:
Tổng đài CSKH và tiếp nhận sự cố khẩn cấp
Đối với các lỗi cần xử lý gấp để không làm gián đoạn tiến độ bàn giao công trình, nhà thầu nên ưu tiên gọi điện trực tiếp về tổng đài trung tâm.
- Hotline bảo hành hỗ trợ miễn phí: 1800 5777 86 (Miễn phí cước gọi, chuyên trách tiếp nhận phản ánh chất lượng sản phẩm).
- Tổng đài tôn thép: 0243 733 0886 (tư vấn về mua hàng)
- Đến trực tiếp đại lý và nhà phân phối Tôn Olympic gần bạn nhất, nơi bạn mua sản phẩm để kịp thời xử lý.
Kết nối ngay với Mỹ Việt Group để tránh gián đoạn tiến độ xây dựng công trình
Kênh tiếp nhận dữ liệu hình ảnh Với các lỗi đòi hỏi tính trực quan như lệch màu sơn, xước mạ hoặc rỉ sét diện rộng, việc gửi hình ảnh hiện trường qua thư điện tử giúp các kỹ sư nhà máy có cơ sở đánh giá ban đầu chính xác hơn.
3. Quy trình xử lý yêu cầu bảo hành tôn Olympic từ Mỹ Việt Group
Mỹ Việt Group áp dụng một quy trình kiểm định chặt chẽ, minh bạch nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho người tiêu dùng nhưng vẫn tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật cốt lõi.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin ban đầu
Khách hàng cung cấp thông tin sự cố, địa chỉ công trình và số điện thoại liên hệ qua Hotline 1800 5777 86 hoặc Tổng đài 0243 733 0886 của Mỹ Việt Group.
Bước 2: Xác minh và thẩm định hồ sơ
Bộ phận CSKH kiểm tra tính hợp lệ của phiếu bảo hành
Bước 3: Giám định thực tế tại hiện trường
Phòng kỹ thuật cử chuyên viên xuống tận công trình (trong vòng 3-5 ngày làm việc) để đo đạc độ mạ, kiểm tra độ dày bằng Panme và xác định nguyên nhân gây lỗi.
Bước 4: Ra phương án xử lý và đền bù
Mỹ Việt đưa ra phương án khắc phục cho sản phẩm. Nếu xác định lỗi do nhà sản xuất, Mỹ Việt sẽ lập biên bản nghiệm thu và đưa ra phương án đổi trả sản phẩm mới hoặc đền bù giá trị vật tư tương xứng.
Chính sách bảo hành minh bạch, thượng tôn pháp luật và bảo vệ tối đa quyền lợi cho người tiêu dùng
4. Kinh nghiệm thực tế bảo quản mái tôn tránh bị từ chối bảo hành
Trong thực tế thi công rất nhiều trường hợp nhà thầu bị từ chối bảo hành Tôn Olympic không phải do chất lượng tôn kém, mà do lỗi chủ quan trong quá trình vận chuyển, lưu kho và lắp đặt tôn lợp mái. Để bảo vệ quyền lợi của mình, bạn cần đặc biệt lưu ý các nguyên tắc kỹ thuật sau:
- Không dùng đá cắt khi thi công: Khi cắt tôn, tuyệt đối không dùng máy cắt đá vì các mạt sắt nóng đỏ sẽ bắn ra, bám chặt vào bề mặt sơn và gây ra hiện tượng rỉ sét cục bộ sau vài trận mưa. Thay vào đó, hãy sử dụng kéo cắt tôn chuyên dụng.
- Bảo quản lưu kho đúng cách: Tôn chưa lợp phải được đặt ở nơi khô ráo, có mái che, đặt trên đà gỗ cao cách mặt đất. Tuyệt đối không để nước mưa ngấm vào giữa các tấm tôn đang xếp chồng lên nhau vì sẽ gây ra hiện tượng rỉ trắng (ố mốc do bí khí).
- Vệ sinh sạch sẽ sau khi đóng vít: Sau khi bắn vít cố định mái, thợ thi công phải quét dọn sạch sẽ các phoi sắt, đầu vít thừa sót lại trên mái tôn, tránh để chúng phân hủy và ăn mòn xuyên thấu lớp sơn bảo vệ của tôn.
- Tránh môi trường hóa chất độc hại: Tránh lắp đặt tôn tại những khu vực xả thải trực tiếp chất hóa học ăn mòn, hoặc các trang trại chăn nuôi khép kín không có hệ thống thông gió đạt chuẩn, gây tích tụ khí amoniac làm hỏng màng mạ.
Đảm bảo lắp đặt đúng kỹ thuật để chất lượng tôn và mái nhà
>>> Xem ngay: Những lưu ý quan trọng khi vận chuyển và bảo quản tôn ngoài trời
Hiểu rõ việc liên hệ bảo hành Tôn Olympic qua đâu cũng như các điều kiện đi kèm giúp nhà thầu chủ động kiểm soát rủi ro và vận hành công trình trơn tru hơn. Hãy liên hệ Hotline 1800 5777 86 khi gặp sự cố mái tôn Olympic để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ Mỹ Việt Group khi có sự cố phát sinh.