Chính Sách Bảo Hành Tôn Olympic Plus Và Những Điều Cần Biết

Mái tôn là hạng mục bạn đầu tư một lần nhưng dùng cố định hàng chục năm nên việc đầu tư vào sản phẩm chất lượng là vô cùng quan trọng. Tôn Olympic Plus - Dòng tôn thế hệ mới nổi tiếng với độ bền vượt trội cùng chính sách bảo hành an tâm tuyệt đối. Bài viết dưới đây tamlopolympic.vn giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành tôn Olympic Plus của Mỹ Việt, để bạn nắm quyền lợi của mình ngay từ lúc mua hàng. 

1. Tổng quan về chính sách bảo hành tôn Olympic Plus

Chính sách bảo hành của Tôn Olympic Plus được xây dựng theo ba tầng quyền lợi:

• Chống ăn mòn, thủng mái: lên đến 35 năm.
• Độ bền màu sơn: lên đến 10 năm.
• Đổi mới sản phẩm: trong vòng 15 năm đối với lỗi ăn mòn, thủng do nhà sản xuất.

Điều làm chính sách này đáng tin nằm ở chỗ mỗi tầng bảo hành tương ứng với một lớp vật liệu cụ thể trong tấm tôn, thay vì chỉ là một con số quảng bá. Một tấm tôn Olympic Plus gồm thép nền cường độ cao (G350-G550) ở trong cùng, phủ hai mặt bằng lớp mạ hợp kim nhôm kẽm, rồi đến lớp xử lý hóa học, sơn lót hạn chế ăn mòn và sơn phủ màu Super Polyester ở mặt ngoài.

Chính sách bảo hành của đòng Tôn Olympic Plus

• Cam kết chống ăn mòn, thủng 35 năm dựa trên lớp mạ hợp kim nhôm kẽm, kết hợp lớp xử lý hóa học và sơn lót. Đây là hàng rào bảo vệ thép nền khỏi oxy hóa.
• Cam kết bền màu 10 năm dựa trên lớp sơn phủ Super Polyester, bao gồm cả độ bám dính và chất lượng màng sơn.
• Chính sách đổi mới 15 năm là lớp bảo đảm thêm cho trường hợp lỗi ăn mòn, thủng bắt nguồn từ phía nhà sản xuất.

Điều kiện chung để được hưởng quyền lợi: sản phẩm là hàng chính hãng do Mỹ Việt sản xuất và được thi công đúng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

2. Nội dung phiếu bảo hành tôn Olympic Plus gồm những gì?

Phiếu bảo hành là chứng từ quan trọng nhất để bạn yêu cầu quyền lợi sau này. Điều ít người để ý là thông tin trên phiếu và thông tin in trực tiếp trên mép tấm tôn được thiết kế để đối chiếu với nhau, và đây chính là cách đơn giản nhất để xác nhận hàng chính hãng.  

2.1. Thông tin sản phẩm, mã số cuộn, ngày mua

Một phiếu bảo hành tôn Olympic thường thể hiện các nhóm thông tin sau:

• Thông tin sản phẩm: tên sản phẩm, tiêu chuẩn sản xuất (ASTM A755 đối với tôn phủ màu), chủng loại (1 lớp, tôn chống cháy hoặc cách nhiệt PU) và số lượng tôn được bảo hành.
• Mã số cuộn: thông tin quan trọng nhất, giúp nhà sản xuất truy xuất lô sản xuất của tấm tôn.
• Thông tin khách hàng: họ tên, địa chỉ, số điện thoại.
• Ngày mua, ngày xuất phiếu và phần xác nhận của nhà sản xuất.

Bảo hành màu sắc và độ bền dài hạn chỉ thương hiệu Olympic Plus có

Trên mép mỗi tấm tôn Olympic Plus chính hãng có một dòng chữ điện tử chạy dọc, có dạng: OLYMPIC Plus - THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA - TÔN LẠNH MÀU AZ150 - BẢO HÀNH 35 NĂM - ISO 9001:2015 - ASTM A755 - MÃ SỐ CUỘN - (ĐỘ DÀY) x 1200. Mỗi thành phần trong dòng chữ này đều mang một ý nghĩa kỹ thuật:

• AZ150: ký hiệu lớp mạ hợp kim nhôm kẽm theo quy ước tiêu chuẩn, trong đó con số 150 thể hiện khối lượng lớp mạ tối thiểu tính bằng gam trên mét vuông (tổng hai mặt). Con số này càng lớn, lớp mạ càng dày.
• ASTM A755: tiêu chuẩn Hoa Kỳ áp dụng cho thép tấm phủ màu (tôn mạ màu) trên nền thép mạ kim loại.
• ISO 9001:2015: hệ thống quản lý chất lượng của nhà sản xuất.
• Mã số cuộn: số định danh cuộn thép mà tấm tôn được cán ra, dùng để truy xuất nguồn gốc.
• (Độ dày) x 1200: độ dày tôn và khổ rộng cuộn 1.200mm.

Khi nhận hàng, hãy đối chiếu mã số cuộn trên phiếu với dòng chữ trên mép tôn. Nếu hai thông tin không khớp, đó là tín hiệu cần kiểm tra lại nguồn hàng ngay từ địa chỉ mua hàng và thương hiệu tấm lợp Olympic Plus được công khai trên các nền kênh chính thống như website myvietgroup.vn, fanpage Mỹ Việt Group 

>>> Xem ngay: Quy trình bảo hành tôn Olympic chính hãng: Hướng dẫn chi tiết từ Mỹ Việt Group

2.2. Các điều khoản bảo hành đi kèm

Ngoài thông tin nhận diện, phiếu bảo hành còn nêu các điều khoản quy định phạm vi và điều kiện áp dụng, gồm thời hạn bảo hành theo từng hạng mục (chống ăn mòn thủng, độ bền màu, đổi mới), các trường hợp được và không được bảo hành, cùng điều kiện về thi công và sử dụng. Nên đọc kỹ phần này trước khi ký nhận, đặc biệt là các điều kiện thi công, vì đây là nhóm lý do phổ biến khiến yêu cầu bảo hành không được chấp nhận về sau. 

3. Khi nào sản phẩm được bảo hành?

Hiểu rõ ranh giới giữa trường hợp được và không được bảo hành giúp bạn tránh bị từ chối quyền lợi khi cần. Dưới đây là hai nhóm trường hợp, kèm lý do kỹ thuật phía sau. 

3.1. Các trường hợp được bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng điều kiện là hàng chính hãng, thi công đúng kỹ thuật và phát sinh các sự cố sau trong thời hạn bảo hành:

• Ăn mòn, thủng, rách do tác động tự nhiên của thời tiết: nhà sản xuất cam kết cấu trúc tấm tôn không bị ăn mòn thủng trong thời hạn bảo hành, đây là quyền lợi nhờ chất lượng lớp mạ hợp kim nhôm kẽm AZ150.
• Lớp sơn bong tróc hoặc phai màu quá mức quy định: lớp sơn mặt trên được bảo hành không bong tróc, không bay màu vượt mức cho phép theo tiêu chuẩn ASTM trong thời hạn bảo hành màu.
• Lỗi ăn mòn, thủng do nhà sản xuất: được áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm trong thời hạn quy định.

Cần hiểu đúng rằng phai màu quá mức quy định của tiêu chuẩn nghĩa là có ngưỡng kỹ thuật cụ thể. Mọi loại sơn đều ngả màu nhẹ theo thời gian dưới nắng, và chỉ khi mức biến đổi vượt ngưỡng này mới thuộc phạm vi bảo hành.

Mỹ Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ bảo hành sản phẩm dù công trình có ở nơi đâu

3.2. Các trường hợp không được bảo hành

Một số trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành. Điểm đáng chú ý là phần lớn trong số này nằm trong tầm kiểm soát của chủ nhà.

• Hàng không chính hãng: sản phẩm không do Mỹ Việt sản xuất, hoặc không có dòng chữ in điện tử chống hàng giả trên mép tôn. Phiếu bảo hành chỉ gắn với mã số cuộn của hàng chính hãng, nên hàng nhái không thể được truy xuất.
• Thi công, lắp đặt sai kỹ thuật: không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất, ví dụ sai độ dốc mái gây đọng nước, khoảng cách xà gồ không phù hợp khiến tôn võng, bắn vít sai vị trí hoặc xử lý mối nối kém. Đây đều là những lỗi tạo ra điểm đọng nước hoặc ứng suất cục bộ, tức là nguyên nhân hư hỏng đến từ cách lắp đặt chứ không phải từ vật liệu.
• Tác động phá hoại cố ý hoặc ngoại lực bất thường nằm ngoài điều kiện sử dụng thông thường của mái tôn.
• Tác nhân hóa chất cực đoan nằm ngoài tiêu chuẩn công nghiệp thông thường, ví dụ môi trường có hơi axit hay kiềm nồng độ cao. Với xưởng có đặc thù này, nên trao đổi trước với bộ phận kỹ thuật để chọn giải pháp phù hợp.

Để bảo vệ quyền lợi của chính mình, hãy mua tại đại lý ủy quyền, giữ đủ hóa đơn và phiếu bảo hành, đồng thời chọn đội thi công có kinh nghiệm và yêu cầu thi công theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

>>> Xem thêm: Phân biệt bảo hành màu sắc và bảo hành ăn mòn đối với tôn Olympic

4. Thời hạn bảo hành tôn Olympic Plus

Thời hạn bảo hành được tính theo từng hạng mục quyền lợi, tương ứng với lớp vật liệu đứng sau cam kết đó:

Đây là các mốc tối đa của từng hạng mục, không phải ba con số cộng dồn hay chồng lên nhau. Chính sách này áp dụng nhất quán cho cả tôn mạ màu một lớp lẫn tôn cách nhiệt PU của dòng Olympic Plus. Mốc tính thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành, vì vậy hãy lưu giữ phiếu và hóa đơn đầy đủ.

5. Cách liên hệ bộ phận bảo hành khi cần hỗ trợ

Khi phát hiện sự cố trên mái tôn trong thời hạn bảo hành, bạn nên xử lý theo trình tự sau:

Hãy tới địa chỉ đại lý tôn Olympic gần nhất hoặc liên hệ hotline trực tuyến để được xử lý yêu cầu bảo hành nhanh chóng nhất

• Chuẩn bị hồ sơ: phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, mã số cuộn của tôn bị lỗi (in trên mép tôn hoặc ghi trên phiếu).
• Ghi nhận hiện trạng: chụp ảnh hoặc quay video rõ vị trí hư hỏng, toàn cảnh mái và các mối nối xung quanh; ghi lại địa chỉ công trình và thời điểm phát hiện.
• Liên hệ nhà sản xuất hoặc đại lý ủy quyền: gọi Tổng đài kinh doanh tôn thép 0243 733 0886, nhắn tin qua Zalo Mỹ Việt hoặc đến đại lý ủy quyền của Tôn Olympic nơi bạn đã mua hàng. Mỹ Việt có hệ thống hơn 3.000 đại lý trải dài 34 tỉnh thành nên bạn thường có thể tìm được điểm hỗ trợ gần nơi mình ở.
• Phối hợp kiểm tra: nhà sản xuất xem xét hồ sơ và hiện trạng để xác định nguyên nhân, từ đó đưa ra phương án xử lý theo điều khoản trên phiếu bảo hành.

Một lời khuyên thực tế: hãy chụp ảnh phiếu bảo hành, hóa đơn và dòng chữ trên mép tôn lưu vào điện thoại ngay khi nhận hàng. Mái tôn có thể dùng hàng chục năm, và bản giấy rất dễ thất lạc trong chừng ấy thời gian.